Lean Orthodontics Blog

Leistungs- und Serviceseiten: So gestaltest du sie auf ansprechende Weise

Leistungs- und Serviceseiten: So gestaltest du sie auf ansprechende Weise

Damit sich deine Kunden ein Bild von den Leistungen, die du in deiner Praxis anbietest, machen können, brauchst du natürlich…

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Worauf solltest du bei der Touchpoint Analyse achten?

So machst du deine Wunschpatienten auf dich aufmerksam

Du hast eine Idealvorstellung von einem perfekten Wunschpatienten und möchtest nun dafür sorgen, dass genau dieser seinen Weg in eine…

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Was versteht man unter Customer Touchpoint Mapping?

Wo hat Marketing für Ärzte seine Grenzen?

Das Motto „Je mehr, desto besser!“ gilt für Marketing nur bedingt. Vor allem Ärzte sollten darauf achten, verschiedene Grenzen einzuhalten….

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So findest du qualifizierte Mitarbeiter für deine Praxis

So findest du qualifizierte Mitarbeiter für deine Praxis

Hast du dich in letzter Zeit mit Themen, wie zum Beispiel „Personalsuche“ und „Personalmanagement“, auseinandergesetzt? In diesem Fall dürftest du…

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Was versteht man unter Customer Touchpoint Mapping?

Social Media für Zahnärzte: Auf diese Plattformen solltest du besonders achten

Wer an Social Media Kampagnen denkt, denkt häufig an große Unternehmen und Marken, die versuchen, auf ihre Produkte aus den…

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Was versteht man unter Customer Touchpoint Mapping?

Was versteht man unter Customer Touchpoint Mapping?

Wenn du dir ein wenig Zeit genommen hast, um deine wichtigsten Touchpoints zu analysieren, kannst du die entsprechenden Ergebnisse als…

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Worauf solltest du bei der Touchpoint Analyse achten?

Worauf solltest du bei der Touchpoint Analyse achten?

Im Laufe der Customer Journey kommen deine Kunden mit unterschiedlichen Touch Points in Kontakt. Das bedeutet, dass du besagte „Kundenreise“…

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Darum sind Moments of Truth so wichtig

Darum sind Moments of Truth so wichtig

Hast du schon einmal von den berühmten „Moments of Truth“ gehört? Sie spielen nicht nur im Leben, sondern auch im…

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Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?

Darum lohnt es sich, Touchpoints zu erfassen

Hast du dir schon einmal Gedanken darum gemacht, wie viele Touchpoints für dein Unternehmen relevant sind? An wie vielen Punkten…

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7 Gründe, weshalb sich deine Kunden für dich entscheiden könnten

7 Gründe, weshalb sich deine Kunden für dich entscheiden könnten

Wer im Bereich der Kieferorthopädie arbeitet, weiß, dass der Konkurrenzdruck hier mitunter sehr hoch ist. Vor allem in größeren Städten…

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Was sind einzelne Touchpoints wert?

Was sind einzelne Touchpoints wert?

Hast du dich schon einmal gefragt, mit wie vielen Touchpoints deine Kunden konfrontiert werden, bis sie sich im Idealfall führen…

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Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?

Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?

Als Unternehmer sollte es dich immer interessieren, wie zufrieden deine Kunden mit deinen Leistungen sind. Sich hier auf das Bauchgefühl…

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Welche Arten von Customer Touchpoints gibt es?

Welche Arten von Customer Touchpoints gibt es?

Deine Kunden können mit dir und deinem Unternehmen auf unterschiedliche Weise in Kontakt kommen – sowohl online als auch offline….

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Weshalb ist ein effektives Beschwerdemanagement so wichtig?

Was ist eine Empathy Map und wozu braucht man sie?

Immer mehr Menschen nutzen die Vorzüge, die ihnen eine Empathy Map bietet. Und das aus gutem Grund. Auch wenn sie…

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Qualitätsmanagement durch Meetings

Deshalb solltest du den Unterschied zwischen Zufriedenheit und Begeisterung kennen

Wer sich mit dem Thema Customer Journey auseinandersetzt, erkennt schnell, dass es durchaus einen Unterschied zwischen der Begeisterung und der…

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