Lean Orthodontics Blog

Darf man als Zahnarzt ein Gewinnspiel veranstalten?

Wie zufrieden sind deine Patienten? Der CSAT in der Kieferorthopädie

In einer kieferorthopädischen Praxis geht es nicht nur darum, das „perfekte Endergebnis“ zu kreieren, sondern auch darum, dass sich deine…

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Warum Verantwortung und Feedback für deinen Praxisalltag so wichtig sind…

Die L.A.T.T.E.-Methode: So solltest du mit Beschwerden umgehen

Sicherlich hast du es auch schon erlebt. Es ist quasi unmöglich, alle Kunden glücklich zu machen. Dass hin und wieder…

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Was bedeutet Customer Centricity?

Was bedeutet Customer Centricity?

Hast du im Zusammenhang mit dem Führen einer kieferorthopädischen Praxis schon einmal vom Begriff der „Customer Centricity“ gehört? Nein? Vielleicht…

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Steuerbare und nicht-steuerbare Touchpoints: Worin liegt eigentlich der Unterschied?

Steuerbare und nicht-steuerbare Touchpoints: Worin liegt eigentlich der Unterschied?

Wer sich ein wenig genauer mit dem Thema „Touchpoints“ auseinandersetzt, erkennt schnell, dass es viele Details gibt, durch die sich…

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Mit Gesprächen Mitarbeiter entwickeln

Arbeite an dir als Chef!

Hierbei handelt es sich sicherlich um keine neue Erkenntnis. Dennoch vergessen viele immer wieder, wie wichtig es ist, das „Chef-Sein“…

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Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Wie kann ich Habits formen?

Vorweg: Bei Habits handelt es sich um Arbeitsabläufe. Diese sollten im Idealfall so gestaltet sein, dass sie den Rhythmus deiner…

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Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Warum du nicht nur Aufgaben, sondern auch Verantwortung delegieren solltest

Sicher weißt du, dass du dir deinen Arbeitsalltag mitunter deutlich erleichtern kannst, indem du delegierst. Wer die entsprechenden Vorteile jedoch…

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Darum sind Moments of Truth so wichtig

Selbstdisziplin und ständiges Verbessern: Worauf solltest du achten?

Damit die Abläufe in deiner Praxis reibungslos funktionieren, müssen du und deine Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Hierzu gehört es…

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Hast du schon von PDCA gehört?

Hast du schon von PDCA gehört?

Nein? Dann kannst du dir fast schon sicher sein, dass du das Potenzial, das dir ein verlässliches Fehlermanagement bietet, noch…

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Darf man als Zahnarzt ein Gewinnspiel veranstalten?

So coachst du richtig!

Damit deine Mitarbeiter wissen, was du von ihnen erwartest, musst du sie coachen. Aber natürlich nicht „irgendwie“, sondern so, dass…

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Fehlerformulare machen Verbesserungen leichter

Darum solltest du Dienstleister als Kunden betrachten

In diesem Beitrag möchte ich dir verraten, warum es sinnvoll ist, nicht nur deine Patienten, sondern auch deine Dienstleister als…

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Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Die Online-Terminvergabe bietet dir zahlreiche Vorteile – Nutzt du sie schon?

Mittlerweile gibt es zahlreiche Ärzte, auch aus dem Bereich der Kieferorthopädie, die ihren Kunden die Online-Terminvergabe anbieten. Kein Wunder! Immerhin…

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Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Was hat es mit der 5-S-Methode auf sich?

Hast du dir in der Vergangenheit vorgenommen, deine Praxis etwas mehr „lean und clean“ zu machen? In diesem Fall solltest…

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Darum solltest du eine Serviceliste führen

Darum solltest du eine Serviceliste führen

Sicherlich hast du in der Vergangenheit bereits ähnliche Erfahrungen gemacht: Du hast beim Arzt angerufen und wolltest einen Termin vereinbaren….

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Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Lean im Gesundheitswesen: Diese 5 Punkte werden relevant

Lean Techniken im Gesundheitswesen spielen heutzutage eine große Rolle, wenn es darum geht, die Abläufe in einer Praxis zu optimieren….

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