Verbesserungen im Sinne der Patienten
Mit Befragungen systematisch vorgehen Ebenso wichtig wie die Zufriedenheit der PatientInnen ist die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen, PartnerInnen, Zulieferer, also all…
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Qualität mit effizienten Lösungen sichern
Probleme erkennen und systematisch beheben Was braucht es, um die Qualität zu sichern und weiter zu entwickeln? Beim Qualitätsmanagement richten…
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Probleme genau wie Fehler ausmerzen
MitarbeiterInnen sollten angstfrei Probleme benennen können Probleme müssen zur Sprache gebracht werden. Ansonsten verfestigen sie sich oder Lösungsideen bleiben auf…
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Problemmanagement
Probleme erkennen und systematisch beheben Genau wie beim Fehlermanagement gehen wir auch beim Problemmanagement vor. Beobachtet jemand ein Problem oder…
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Grundregeln im Umgang mit MitarbeiterInnen
So verbesserst du die Leistung des Teams Regelmäßige Meetings sind wichtig, um Aufgaben zu verteilen, Feedback zu geben und ganz…
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Fehlermanagement, Teil 5
Coaching von Führungskräften In meinen Praxen führen wir Führungskräfte wöchentliche Meetings durch. Dies ist bei Praxen mit nur einem Standort…
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Wie umgehen mit Fehlern?
Mitarbeiter zum Mitdenken anregen Zu einem guten Fehlermanagement gehört es, Lösungsvorschläge im Team zu sammeln. Dabei ist es sinnvoll für…
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Fehlermanagement, Teil 4
Mitarbeiter bei der Fehlervermeidung unterstützen Im vorherigen Beitrag habe ich beschrieben, wie wir das Fehlermanagement systematisch angehen und für jeden…
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Fehlerformulare machen Verbesserungen leichter
Was dokumentiert ist, kann nachgelesen werden Formulare zum Aufnehmen der Fehler sind eine große Hilfe. Wenn sie auf allen Rechnern…
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Fehlermanagement, Teil 3
Fehler systematisch registrieren und bewerten Zum Fehlermanagement gehört in meinen Praxen, dass an jedem Standort auf allen Rechnern in entsprechenden…
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Plan-Do-Check-Act
Wie Du Prozesse kontinuierlich verbesserst Bezogen auf die stetige Verbesserung im Kaizen kommt ein extrem wichtiges Konzept der Qualitätssicherung ins…
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Fehlermanagement, Teil 2
Den Ursachen auf die Spur gehen Das Fehlermanagement beginnt damit, dass MitarbeiterInnen geschult werden, genau zu beobachten und Ursachen zu…
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Fehlermanagement, Teil 1
Wie Du Widerstände überwinden und Fehler zur Verbesserung nutzen kannst Wer Veränderungen, wie in den vorangegangenen Beiträgen vorgestellt, in Gang…
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Chunking in der Kieferorthopädie
Wie Du die Automatisierung der Habits zur Wertschöpfung nutzt Beim Chunking werden einzelne Abschnitte der Problemlösung zu Prozessketten zusammengebaut. Das…
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Weil effiziente Kieferorthopädie einfach besser ist
[podigee-player url=”https://leanorthodontics-podcast.podigee.io/1-wordpress”] KieferorthopädInnen und kieferorthopädisch tätigen Zahnärztinnen sowie deren PraxismanagerInnen und dem gesamten Team biete ich in diesem Podcast sinnvolles…
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