Wie umgehen mit Fehlern?
Mitarbeiter zum Mitdenken anregen Zu einem guten Fehlermanagement gehört es, Lösungsvorschläge im Team zu sammeln. Dabei ist es sinnvoll für…
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Fehlermanagement, Teil 4
Mitarbeiter bei der Fehlervermeidung unterstützen Im vorherigen Beitrag habe ich beschrieben, wie wir das Fehlermanagement systematisch angehen und für jeden…
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Fehlerformulare machen Verbesserungen leichter
Was dokumentiert ist, kann nachgelesen werden Formulare zum Aufnehmen der Fehler sind eine große Hilfe. Wenn sie auf allen Rechnern…
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Fehlermanagement, Teil 3
Fehler systematisch registrieren und bewerten Zum Fehlermanagement gehört in meinen Praxen, dass an jedem Standort auf allen Rechnern in entsprechenden…
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Plan-Do-Check-Act
Wie Du Prozesse kontinuierlich verbesserst Bezogen auf die stetige Verbesserung im Kaizen kommt ein extrem wichtiges Konzept der Qualitätssicherung ins…
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Fehlermanagement, Teil 2
Den Ursachen auf die Spur gehen Das Fehlermanagement beginnt damit, dass MitarbeiterInnen geschult werden, genau zu beobachten und Ursachen zu…
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Fehlermanagement, Teil 1
Wie Du Widerstände überwinden und Fehler zur Verbesserung nutzen kannst Wer Veränderungen, wie in den vorangegangenen Beiträgen vorgestellt, in Gang…
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Chunking in der Kieferorthopädie
Wie Du die Automatisierung der Habits zur Wertschöpfung nutzt Beim Chunking werden einzelne Abschnitte der Problemlösung zu Prozessketten zusammengebaut. Das…
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Weil effiziente Kieferorthopädie einfach besser ist
[podigee-player url=”https://leanorthodontics-podcast.podigee.io/1-wordpress”] KieferorthopädInnen und kieferorthopädisch tätigen Zahnärztinnen sowie deren PraxismanagerInnen und dem gesamten Team biete ich in diesem Podcast sinnvolles…
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Habits formen
Wie du und dein Team stetige Verbesserungen erreicht Geht es um Arbeitsabläufe, beobachte ich oft Folgendes: Der Kieferorthopäde, die Ärztin…
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Wirtschaftliches Wachstum
So erreichst du Ziele mit deinem Team Lass uns auch einmal über Geld reden. Als Inhaber einer Praxis wollen wir…
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Der Goldstandard der Behandlung
Finde den besten Weg zum optimalen Erfolg Für das höchste Gut des Qualitätsmanagements, der Patientenzufriedenheit, ist für uns Kieferorthopäden das…
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Die L.A.T.T.E.-Methode
Strukturiert mit Kritik umgehen Unzufriedene Patienten sind für niemanden angenehm. Umso wichtiger ist ein strukturiertes Beschwerdemanagement, mit dem man emotional…
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Finde heraus, wo noch Verbesserungspotential ist
Kritik als hilfreich anerkennen Klar, wir alle lieben es, gelobt zu werden und von Patienten zu hören, wie toll die…
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Die Zufriedenheit aller im Auge behalten
… und aus Fehlern lernen Die Zufriedenheit aller Mitarbeiter steigert deren Leistungsbereitschaft. So plausibel das klingt, so schwierig ist es…
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