Weshalb ist ein effektives Beschwerdemanagement so wichtig?
Jede kieferorthopädische Praxis sollte unter anderem auch kundenorientiert sein. Denn: Selbstverständlich ist es wichtig, dass sich Deine Kunden bei Dir…
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Was ist eine Customer Journey?
Customer Journey bedeutet – frei übersetzt – „Kundenreise“ . Und genau darum geht es auch. Mit diesem Begriff wird der…
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Was sind Customer Touchpoints?
Je nachdem, wie Customer Touchpoints gestaltet sind, können sie die Erfahrungen, die Kunden (oder Patienten) mit einem Unternehmen (bzw. mit…
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Was ist Praxismarketing und warum ist es so wichtig?
Praxismarketing sollte in jeder kieferorthopädischen Praxis (und sicherlich auch in allen anderen Praxen) eine wichtige Rolle spielen. Leider vergessen jedoch…
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Warum SEO für Zahnärzte so wichtig ist…
Wer sich mit Content Marketing auseinandersetzt, stößt meist vergleichsweise schnell auf einen bestimmten Begriff: „SEO“. Und genau dieses SEO ist…
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So kannst Du Wartezeiten in Deiner Praxis vermeiden
Wartezeiten sind für niemanden angenehm. Weder für dich, noch für deine Kunden. Die gute Nachricht ist jedoch, dass sie sich…
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Was solltest Du bei der Zusammenarbeit mit Dienstleistern beachten?
Egal, wie gut organisiert die Abläufe in Deiner Praxis auch sein mögen: Du bist nicht nur von Deiner eigenen Kompetenz…
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Diese 7 Schritte machen Deine Praxis lean
Moderne kieferorthopädische Praxen haben oft mehr gemein, als es im ersten Moment den Anschein haben mag. Im Zusammenhang mit einem…
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Wann solltest Du in Deiner Praxis die Reißleine ziehen – und warum überhaupt?
Auch in der modernsten Praxis verläuft nicht immer alles nach Plan. Unabhängig davon, ob beispielsweise ein Bracket beschädigt wurde oder…
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Auch Du als Chef solltest mit den Abläufen in Deiner Praxis zufrieden sein
Hierbei handelt es sich um einen Punkt, der im – oft hektischen Alltag – leider oft vergessen wird: Die „Chef-Zufriedenheit“….
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Was bedeutet Lean im Gesundheitswesen?
Wer das Wort „Lean“ hört, denkt oft an klassische Produktionsabläufe. Hierbei solltest Du jedoch nicht vergessen, dass es auch durchaus…
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Wie zufrieden sind Deine Mitarbeiter?
Seien wir ehrlich: Im Praxisalltag zeigt sich immer wieder, dass es unter anderem auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist, die…
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Wie solltest Du Dein Personal einteilen?
Deine Mitarbeiter stellen in gewisser Weise das Herzstück Deiner Praxis dar. Es schadet definitiv nicht, wenn Du ihnen genau das…
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Engpässe in der Verwaltung vermeiden
Viele Außenstehende denken im Zusammenhang mit einer kieferorthopädischen Praxis nicht an verwaltungstechnische Aufgaben. Dabei wäre es schlicht falsch, diesen wichtigen…
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Gewohnheiten und Routine im Praxisalltag
Die Worte „Gewohnheit“ und „Routine“ sind oft negativ behaftet. Aber warum eigentlich? Vor allem in Deinem Praxisalltag kannst Du nachhaltig…
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