Lean Orthodontics Blog

Darum sind Moments of Truth so wichtig

Hast du schon einmal von den berühmten „Moments of Truth“ gehört? Sie spielen nicht nur im Leben, sondern auch im…

Hast du dir schon einmal Gedanken darum gemacht, wie viele Touchpoints für dein Unternehmen relevant sind? An wie vielen Punkten…

Wer im Bereich der Kieferorthopädie arbeitet, weiß, dass der Konkurrenzdruck hier mitunter sehr hoch ist. Vor allem in größeren Städten…

Hast du dich schon einmal gefragt, mit wie vielen Touchpoints deine Kunden konfrontiert werden, bis sie sich im Idealfall führen…

Als Unternehmer sollte es dich immer interessieren, wie zufrieden deine Kunden mit deinen Leistungen sind. Sich hier auf das Bauchgefühl…

Deine Kunden können mit dir und deinem Unternehmen auf unterschiedliche Weise in Kontakt kommen – sowohl online als auch offline….

Immer mehr Menschen nutzen die Vorzüge, die ihnen eine Empathy Map bietet. Und das aus gutem Grund. Auch wenn sie…

Wer sich mit dem Thema Customer Journey auseinandersetzt, erkennt schnell, dass es durchaus einen Unterschied zwischen der Begeisterung und der…

Das Motto „Der Kunde ist König!“ hat sich schon lange in der Geschäftswelt etabliert. Leider machen sich nur wenige die…

Mit Hinblick auf die Zufriedenheit deiner Kunden solltest du dich niemals auf dein Bauchgefühl verlassen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese…

Vorweg: Jede Kundenbeziehung ist natürlich einzigartig und es fällt in der Regel nicht leicht, hier von Standards zu sprechen. Dennoch…

Für die meisten, die im Internet unterwegs sind, ist sie selbstverständlich und sicherlich stößt du bei der Suche nach Anbietern…

Bei Pain Points handelt es sich um die Touchpoints, die ein Patient (bzw. ein Kunde) während seiner „Reise“ durchläuft, und…

Wenn du deine Kunden noch besser kennenlernen und individueller betreuen möchtest, bietet es sich an, nach dem Vier-Farben-Modell von F….

Sicherlich würden nur die wenigsten bei dem Wort „Emotionen“ direkt an eine kieferorthopädische Praxis denken. Aber warum eigentlich nicht? Was…