Wie zufrieden sind Deine Mitarbeiter?

Seien wir ehrlich: Im Praxisalltag zeigt sich immer wieder, dass es unter anderem auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist, die maßgeblichen Einfluss auf die entsprechenden Endergebnisse hat. Oder anders: Die Zufriedenheit Deiner Mitarbeiter kann sich in den unterschiedlichsten Bereichen zeigen und letztendlich auch dafür sorgen, dass sich auch Deine Patienten wohler und besser betreut fühlen.

Aber: Wie zufrieden ist Dein Team eigentlich? Und welchen Einfluss hast Du auf diesen wichtigen Faktor in Deiner Praxis?

Was macht Deine Mitarbeiter glücklich?

Chefs und Chefinnen, die sich fragen ob ihre Mitarbeiter/-innen glücklich und zufrieden sind, sollten sich im ersten Schritt überlegen, was dazu beitragen kann, dass selbige gern zur Arbeit erscheinen.

Immer wieder ist in diesem Zusammenhang von hohen Löhnen, möglichst vielen Urlaubstagen usw. die Rede. Doch stimmt dies wirklich? Kommt es nicht auf „mehr“ an? Durchaus!

Im Rahmen von Studien zeigt sich immer wieder, dass Mitarbeiter vor allem dann glücklich sind, wenn sie sinnvollen und herausfordernden Tätigkeiten nachgehen. Und exakt an dieser Stelle sind die Chefs und Chefinnen gefragt!

Optimierungen sind so gut wie immer möglich

Wenn Du Dich fragst, wie glücklich Deine Mitarbeiter sind, kannst Du sie fragen. Du kannst Dir jedoch auch die Zeit nehmen und Dich ein wenig genauer mit ihren Tätigkeitsfeldern befassen. Fragen wie:

• Haben meine Mitarbeiter die Möglichkeit, sich einzubringen?
• Wie gehe ich mit besonders guten oder schlechten Leistungen um?
• Kann jeder Mitarbeiter seine Stärken zeigen?
• Tragen meine Mitarbeiter zur Wertschöpfung bei und wissen sie, weshalb sie mit ihren Aufgaben betraut werden?

können dabei helfen, sich im Vorfeld einen Überblick zu verschaffen.

Gleichzeitig solltest Du bei Checks dieser Art natürlich nicht auf das Feedback der wichtigsten Personen verzichten. Nur Deine Mitarbeiter wissen, wie wohl sie sich fühlen. Daher: Gleiche Deine Einschätzung unbedingt immer mit ihnen ab, um sicherzugehen.

Wichtige Faktoren für mehr Mitarbeiterzufriedenheit

Wer sich über den Status Quo informiert hat, stellt schnell fest, dass sich in so gut wie jeder Praxis bei genauer Hinsicht Optimierungspotenzial verbirgt.

Dementsprechend schadet es nicht, eine kleine To-Do-Liste zu erstellen, um jedem Teammitglied die Möglichkeit zu geben, seine eigenen Stärken ideal einzubringen.

Wenn Du möchtest, kannst Du besagte To-Do Liste auch in eine Art Umfrage verwandeln, indem Du Deine Mitarbeiter fragen wie:

• Kann ich meine Ziele und das Erreichen derselben überprüfen?
• Weiß ich, an welcher Stelle meine Arbeit in der Wertschöpfungskette steht?
• Wird mir die Freiheit gegeben, Probleme selbstständig zu lösen?
• Was würde ich mir für die Zukunft wünschen?

Vor allem beim letzten Punkt handelt es sich um ein wichtiges Detail. Denn: Diese Frage kann nicht mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden. Hier liegt es am Mitarbeiter, zu erklären, womit er mehr und womit er weniger zufrieden ist.

Auf der Basis von Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung lässt sich in modernen Praxen weitaus mehr erreichen als durch ein klassisch-hierarchisches Chef-Mitarbeiter-Verhältnis.

Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit kann dabei helfen, die gesamte Atmosphäre, die innerhalb einer Praxis vorherrscht, positiv zu beeinflussen. Weißt Du eigentlich, wie zufrieden Deine Mitarbeiter sind? Was sie sich von Dir wünschen?

Nein? Dann ist es an der Zeit, nachzuarbeiten und das volle Potenzial, über das ihr als Team verfügt, zu nutzen!