So funktioniert Storytelling in der Kieferorthopädie

Wenn du dich mit Marketing beschäftigst (und als Kieferorthopäde solltest du genau das tun!), stößt du unweigerlich auf den Begriff „Storytelling“. Storytelling bedeutet natürlich nicht, dass du deinen Patienten Märchen erzählen solltest.

Vielmehr geht es darum, die Menschen, die auf deinem Behandlungsstuhl Platz nehmen, zu begeistern. Aber wie?
In den folgenden Abschnitten verrate ich dir, wie du Storytelling in der Kieferorthopädie optimal umsetzen kannst!

Schon gewusst? In der Kieferorthopädie kannst du Storytelling an unterschiedlichen Stellen einsetzen. Du kannst die Technik zum Beispiel nutzen, um auf deiner Seite komplexe Behandlungen anschaulich darzustellen und/ oder um potenziellen Patienten die Angst vor dem nächsten Schritt zu nehmen. Auch im Wartebereich kannst du Storytelling nutzen, um Vertrauen zu schaffen und den Mehrwert deiner Arbeit greifbar zu machen.

1. Erstelle dir einen Plan!
   Wenn du deinen Kunden aufzeigen möchtest, was mit Storytelling alles möglich ist, ist es sinnvoll, sich für eine Heldenreise-Geschichte zu entscheiden. Du könntest in deiner Praxis eine Geschichte mit Bildern darstellen, in der du zeigst, wie ein Mensch mit schiefen Zähnen sein „perfektes Lächeln“ erreicht hat.
2. Stelle eine Frage
   So gut wie jeder kann sich in einer Geschichte wiederfinden, wenn er sich direkt angesprochen fühlt. Damit deine Patienten nicht nur lesen, sondern sich einfühlen können, solltest du die richtigen Fragen stellen. Am Ende muss die Frage natürlich aufgelöst werden. Aber bis dahin beschäftigt sich dein Gegenüber im Idealfall intensiv mit der Lösung.
3. Schreibe so, dass man dich versteht
   Ein typisches Beispiel: Wenn du eine Heldenreise auf deiner Homepage aufzeigen möchtest, solltest du immer so schreiben, dass man dich versteht. Ansonsten schweifen die Gedanken deiner Leser schnell ab. Schreibe klar und sachlich.
4. Tritt nicht als „Oberlehrer“ auf!
   Du bist Kieferorthopäde. Du kennst die medizinischen Fachbegriffe. Dennoch ist es wichtig, zu versuchen, niemanden zu belehren. Du möchtest deinen Patienten helfen und ihnen nicht immer wieder aufzeigen, dass sie „doch lieber früher hätten kommen sollen“.
5. Achte auf ein kontinuierliches Fortführen der Heldenreise
   Storytelling sollte sich immer auf eine zusammenhängende Geschichte beziehen und einen Roten Faden haben. Reihe nicht nur einzelne Geschehnisse aneinander, sondern verbinde alles zu einer (!) Story.
6. Nutze deine Fantasie
   Seien wir ehrlich. Der Bereich der Kieferorthopädie kann hin und wieder sehr trocken sein. Die Kunst ist es, genau das im Storytelling aufzubrechen. Schreibe in Bildern, so dass sich deine Patienten das Endergebnis noch besser vorstellen können und Lust auf die Behandlung haben – nicht, weil es Spaß macht, eine Spange zu tragen, sondern weil sie sich auf das Endergebnis freuen.
7. Baue „Aha“-Momente ein
   Achte beim Storytelling auf Abwechslung und den ein oder anderen Aha-Moment. Gerade bei längeren Geschichten beugst du so Langeweile vor und fesselst die Aufmerksamkeit deiner Leser. An dieser Stelle lohnt es sich übrigens, über Touchpoints nachzudenken. Diese gehören nicht nur zu der Customer Journey, die deine Patienten durchlaufen, sondern auch zu gut strukturiertem Storytelling.