Selbstdisziplin und ständiges Verbessern: Worauf solltest du achten?

Damit die Abläufe in deiner Praxis reibungslos funktionieren, müssen du und deine Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Hierzu gehört es unter anderem, dass niemand aus deinem Team auf die Idee kommt, Abläufe, die im Vorfeld festgelegt wurden, in Eigenregie (und dementsprechend ohne Test und Absprache) zu verändern.

Wichtig ist es, dass du deine Mitarbeiter dahingehend sensibilisierst. Worauf du hierbei achten solltest und warum es wichtig ist, hier keine Ausnahmen zu machen, erfährst du in den folgenden Abschnitten.

Warum kommen Mitarbeiter auf die Idee, festgelegte Standards zu verändern?

Gute Frage. In vielen Fällen wird die jeweilige „Lösung B“ im jeweiligen Fall einfach als „bequemer“ empfunden. Dennoch solltest du darauf achten, dass deine Mitarbeiter sich an die Regeln halten. Immerhin habt ihr diese gemeinsam (und im Idealfall nach einem Test) aufgestellt. Das bedeutet: Egal, ob die jeweils andere Variante in genau diesem Moment als die bessere erscheint, ist es unerlässlich, sich an die standardisierten Abläufe zu halten. Ansonsten könnte es sein, dass nicht nur das System, sondern auch der behandelte Patient Schaden nimmt. Und genau das gilt es natürlich, zu vermeiden.

An dieser Stelle kommst du als Chef natürlich ins Spiel. Du solltest immer und bei jedem Patienten die Einhaltung der Baxmann Keys überprüfen.

Wie kann man sich ohne Veränderung verbessern?

Gar nicht. Und genau deswegen ist es so wichtig, unter anderem auch die Lösungen zu hinterfragen, die ihr in deiner Praxis vielleicht sogar schon seit mehreren Jahren verwendet.

Wichtig ist es, hierbei nicht „Freestyle“ vorzugehen, sondern mögliche Verbesserungen vorzustellen und im Team zu besprechen. Wenn sich dann zeigt, dass das Ganze Potenzial hat, ist es an der Zeit, den jeweiligen Vorschlag im Praxisalltag zu testen. Und wenn DANN herauskommt, dass die neue Variante besser als die alte ist, kannst du alles in das bestehende System integrieren.

Am besten sensibilisierst du deine Mitarbeiter und dein Team dahingehend, dass sich in jedem Bereich Optimierungspotenzial verbergen kann. Somit gewöhnen sie sich sicherlich an, etwas genauer hinzuschauen und dich bei Bedarf anzusprechen.

Selbstdisziplin und Verbessern: Deine Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle

Eine Praxis verbessert sich nicht von allein und nicht nur deswegen, weil der Chef es will. Gewöhne dir daher an, die Talente deiner Mitarbeiter zur Verbesserung der Arbeitsprozesse und zu deiner eigenen Zufriedenheit zu nutzen. Oder anders: Du musst nicht alles allein machen. Wenn du richtig delegierst, kannst du ganz nebenbei nicht nur dich, sondern auch dein Team motivieren. „Ganz nebenbei“ bleibt dein System lean und clean. Praktisch, oder?