Fehlerformulare machen Verbesserungen leichter

Was dokumentiert ist, kann nachgelesen werden

Formulare zum Aufnehmen der Fehler sind eine große Hilfe. Wenn sie auf allen Rechnern jedem zugänglich sind, können dort Materialfehler, technische Fehler, Fehler im Umgang mit Maßnahmen, Beschwerden und anderes eingetragen werden.

Prioritäten setzen

In festgelegten regelmäßigen kurzen Abständen solltest du diese Formulare prüfen und festlegen, was dringend und was weniger dringend ist. Daraufhin kannst du in dringenden Fällen Maßnahmen nach dem PDCA-System ergreifen.

In allen anderen Fällen empfehle ich, in einem Meeting gemeinsam mit allen Mitarbeitern durch Ranglisten festzustellen, welche Fehler von allen als dringend erachtet werden. Die Beteiligung daran fördert das Verständnis für Prioritäten und setzt MitarbeiterInnen schneller in die Lage, wirksam zu handeln.

Wenn außerdem vermerkt ist, welche Maßnahmen bei einem Fehler bereits ergriffen wurden, hilft dies zu verhindern, dass nicht wirksame Maßnahmen fälschlicherweise wiederholt werden. Das fördert wiederum die Suche nach langfristig besseren Lösungen.

Sich jeden Tag erneut ausrichten

In einem wenige Minuten dauernden morgendlichen Briefing richten wir uns in unserer Praxis immer wieder auf bestehende Regeln und Verbesserungsmöglichkeiten aus.

So trägt zum Beispiel das Motto „Ich verlasse jeden Raum ein kleines bisschen besser als ich ihn vorgefunden habe“ zu einem starken Habit und zu einer Kultur der ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung bei.